Gefühle und ihre Welten
Vor kurzem verstarb einer meiner uralten Weggefährten mit knapp 72 Jahren. Diese Nachricht schockierte, bestürzte mich und verursachte in meiner Gefühlswelt eine tiefe Trauer, die in meiner Welt lange anhielt. Wie es sich für mich gehörte, trank ich ein Benediktiner auf ihn und verbrachte den Abend mit meiner Frau und seinen Geschichten. Während dieser Zeit […]
Die innere Haltung mit dem Bezugsrahmen
Eines der Grundsätze bei der Transaktionsanalyse – was sage ich – im Leben, ist die wohlwollende innere Haltung. Was bringt es, wenn ich eine Gäste- oder Kundenbeschwerde bearbeite und innerlich denke “Du Penner” oder vielleicht auch “hoffentlich ist er kein Penner”. Da kann ich noch so sehr nach Lehrbuch mein Verhalten versuchen anzupassen, meine Körpersprache, […]
